Chính sách bảo hành, đổi trả

Chính sách bảo hành

1.Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 3 tháng với các linh kiện : CPU, Main , Ram, Nguồn ,VGA, SSD

2.Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng với các linh kiện : LCD, phím, chuột, phone, loa,...

3.Bảo hành tận nơi có thu phí

4.Bảo hành vàng - đổi mới PC văn phòng ngay trong 1h ( tại cửa hàng)

Chính sách đổi - trả hàng

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Đổi sản phẩm:
   Khách hàng có quyền đổi sản phẩm cùng loại hoặc tương đương nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và thỏa mãn các điều kiện từ Mục IV bên dưới.

II. PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Hàng lỗi từ nhà sản xuất:
   • Nếu phát hiện lỗi trong vòng 90 ngày từ lúc xuất phiếu bán: đổi trả hàng miễn phí.
2. Hàng hoạt động bình thường :
   • Từ trên 1 ngày và dưới 30 ngày:
     • Phí đổi hàng: 6-7%
     • Phí trả hàng: 10% -12%
   • Quá 1 tháng phí đổi hoặc trả hàng thoả thuận

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

1. Tình trạng sản phẩm:
   • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng).
   • Đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, … và có phiếu xuất kho bán hàng.
2. Thời gian đổi trả hàng:
   • Trong vòng 01 tháng đối với khách mua trực tiếp.
3. Hàng do Hoàng Long bán ra.

Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp so với dòng sản phẩm khác).

Hàng tình trạng kỹ thuật tốt:

• Hàng phải mới 100%.
• Hàng hóa còn nguyên như ban đầu, còn nguyên thùng hộp phụ kiện.
• Có tem bán hàng đúng ngày bán (kèm phiếu bán hàng có số sê-ri) trùng với serial trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem bắn sê-ri.
• Có phiếu bán hàng của Vi Tính Hoàng Long.

Hàng tình trạng kỹ thuật hư:

• Hàng không rơi, gãy, vỡ, biến dạng, côn trùng, cháy nổ,… (trừ khi nhà cung cấp có chính sách trên).
• Có tem bán hàng đúng ngày bán (kèm số sê-ri hàng trùng với sê-ri trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem và bán sê-ri).
• Có phiếu bán hàng của Vi Tính Hoàng Long

IV. KHÔNG NHẬN ĐỔI HÀNG với các trường hợp

1. Mặt hàng cồng kềnh:
   Không áp dụng với các mặt hàng cồng kềnh, khi sử dụng mới lắp ráp như ghế game, bàn game, bàn ghế theo thiết kế, tủ mạng (rack…), các mặt hàng lớn đặt theo thiết kế game net.
2. Đơn hàng trả góp:
   Không áp dụng với các đơn hàng trả góp.
3. Chương trình khuyến mãi:
   Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi tặng quà đi kèm.
4. Hàng tiêu hao và niêm phong:
   Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao như: hộp mực in, mực đổ, máy in,…; phần mềm; quà tặng; máy bộ trâu cày; hàng có niêm phong hãng (CPU Box Intel hoặc AMD, SSD Samsung ) mà đã mất niêm phong ; ổ cứng /SSD đã cài dữ liệu; máy ráp nguyên bộ (ráp gây trầy xước chân cắm); máy tính xách tay; hàng bán theo yêu cầu khách hàng không có trên bảng giá.

V. CÁCH THỨC NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ

A. Khu vực TP.HCM:
Vi Tính Hoàng Long nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng Vi Tính Hoàng Long hoặc hàng chuyển phát tới trung tâm chính

• PHÒNG BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ VI TÍNH HOÀNG LONG
  (Vui lòng không ghi tên người nhận là nhân viên Kinh Doanh)
• Địa chỉ: 545A Nguyễn Xiển, KP Gò Công, P.Long Bình, TP.HCM.
• SĐT: 0919670944

Nếu đủ điều kiện trả hàng, nhân viên Hoàng Long sẽ làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI và trả tiền quý khách bằng chuyển khoản .

1. Đóng gói hàng hóa:

• Quý khách lưu ý đóng gói cẩn thận để tránh va đập. Vi Tính Hoàng Long từ chối đổi trả đối với các sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.
• Đặc biệt, đối với mặt hàng điện tử dễ vỡ, Hoàng Long khuyến khích quý khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,... để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

3. Thông tin người gửi:

• Phải ghi họ tên, địa chỉ người gửi cực rõ ràng và số điện thoại liên lạc được.
• Hoàng Long sẽ trả hàng tận nhà, vì vậy cần thông tin chính xác 100%.

• Nếu quý khách gởi qua chành xe, Vui lòng gọi điện đến 0919670944 để thông báo về việc gửi hàng. Các thông tin cần báo bao gồm:

5. Cập nhật tình trạng hàng: Trong vòng 01 ngày

• Sau khi nhận hàng, Vi Tính Hoàng Long sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm đủ điều kiện để đổi trả hàng hay không và sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.

7. Thời gian xử lý:

• Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận: Tối đa không quá 02 ngày làm việc kể từ lúc nhận hàng.
• Thời gian Hoàng Long ra nhận hàng từ nhà xe: Tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo từ nhà xe hoặc khách hàng.

8. Phí gửi hàng:

• Hoàng Long đóng gói và trả hàng rất cẩn thận, giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (chỉ tương đương chi phí chành xe) để tránh hư hỏng linh kiện cho quý khách.

9. Liên hệ khi có thắc mắc:

• Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên, quý khách vui lòng liên hệ:
  • SĐT: 0948300800

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Vi Tính Hoàng Long– Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.