Chính sách bảo hành

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm và từng linh kiện của sản phẩm:

• Nguồn, ram, main, CPU, card: BH 36T
• LCD: BH 24T
• Phím, phone, chuột: 12T
• Hàng cũ: 1T

2. CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ BẢO HÀNH :

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
2. Còn đầy đủ tem, phiếu bảo hành đối với những sản phẩm có tem và phiếu đi kèm.
3. Sản phẩm sử dụng trong trường hợp bình thường và được xác định là do nguyên nhân từ phía sản xuất.
4. Sản phẩm sẽ được kỹ thuật của Vi tính Hoàng Long tháo khỏi vị trí lắp đặt, mang xuống hãng kiểm tra nguyên nhân xảy ra lỗi.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ BẢO HÀNH

(Các trường hợp không bảo hành, Vi tính Hoàng Long có thể hỗ trợ bảo trì tính phí tùy trường hợp.)

• Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường gây ra …
• Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …).
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình qua vận chuyển, sử dụng.
• Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép, hoặc tự ý thay thế/ thiết kế dây nguồn không phù hợp.
• Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên công ty.
• Sản phẩm không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, có dấu hiệu đã mở sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên.
• Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
• Sản phẩm được sử dụng trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (ăn mòn do môi trường kiềm, muối, axit..)
• Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt tiêu chuẩn về nước sinh hoạt.
• Bị mất hoặc rách phiếu bảo hành (đối với các sản phẩm có cung cấp phiếu bảo hành).
• Lỗi phát sinh do có dị vật bám và kẹt bên trong sản phẩm.
• Các sản phẩm sử dụng điện, linh kiện hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.

Lưu ý: Thời gian giải quyết bảo hành từ 5 - 7 ngày làm việc và tùy từng trường hợp có thể sớm hoặc trễ hơn.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng tại Vi tính Hoàng Long quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH VI TÍNH HOÀNG LONG

Email: info@vitinhhoanglong.com

Địa chỉ: 545A Nguyễn Xiển, Phường Long Thạnh Mỹ, Q.9, TP.HCM

Hotline: 0903796816 - 0948300800